Politique de retour et de remboursement

Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours :

• Les produits doivent se trouver dans leur état d'origine et porter les étiquettes et les tags d'origine.
• L'emballage ne doit pas être endommagé et doit être dans son état d'origine.
• Les articles à renvoyer ne doivent pas présenter de traces d'utilisation.

Veuillez noter que, si les articles retournés ne remplissent pas ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre retour. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous pensons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que nous en soyons responsables.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@sxnate.com Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Assurez-vous toujours que votre colis est muni d'un code Track & Trace. Les retours perdus ne sont pas remboursés. Les retours par la poste sans code Track & Trace se font à vos propres risques. En tant que client, vous êtes responsable des frais de retour des marchandises.

Annulation de commandes

Une fois qu'une commande a été passée, il n'est pas possible de l'annuler. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

Frais de retour

Aucun frais si le produit a été endommagé par le transporteur ou s'il est autrement défectueux.
Cependant, si le client a acheté le mauvais produit, s'il ne lui convient pas ou s'il ne veut plus de l'article, nous facturerons les frais de retour réels.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à l'adresse info@sxnate.com si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions enquêter et corriger le problème.

Échange

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, après avoir accepté le retour, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous ferons savoir si le remboursement a été accepté ou non. En cas d'acceptation, le remboursement sera automatiquement envoyé à votre mode de paiement d'origine dans les 3-5 jours. 

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions info@sxnate.com
Nous sommes prêts à vous offrir les meilleurs services.

Nous contacter :

Nom du magasin: sxnate

E-Mail: info@sxnate.com
Téléphone: +33607105878

Adresse: 10 Rue de Turbigo, 75001 Paris, France

Horaires d'ouverture :
Lundi - vendredi : 08:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00